Chính sách thanh toán 2025

Chính sách thanh toán 2025
Chính sách thanh toán của Locknlockonline.com 2025

1. CÁC LOẠI HÌNH THANH TOÁN

Hiện tại quý khách hàng mua hàng tại trang webiste của Locknlockonline.com (CÔNG TY TNHH SX TM BÁCH NGÂN)  có hai hình thức thanh toán chính:

  • Thanh toán tiền mặt khi nhận hàng (COD)
  • Thanh toán qua tài khoản ngân hàng (Internet Banking: VietQR,..)

2. CÁCH THỨC THANH TOÁN

2.1 Thanh toán tiền mặt khi nhận hàng (COD)

  • Bước 1: Thêm sản phẩm vào giỏ hàng
  • Bước 2: Kiểm tra giỏ hàng
  • Bước 3: Điền thông tin đơn hàng
  • Bước 4: Chọn phương thức thanh toán tiền mặt khi nhận hàng (COD)
  • Bước 5: Chờ xác nhận đơn hàng, chuẩn bị đơn hàng và vận chuyển đơn hàng từ Letitia.vn
  • Bước 6: Nhận hàng và kiểm tra đơn hàng
  • Bước 7: Thanh toán tổng giá trị đơn hàng cho đơn vị vận chuyển

2.2 Thanh toán qua tài khoản ngân hàng (Internet Banking)

  • Bước 1: Thêm sản phẩm vào giỏ hàng
  • Bước 2: Kiểm tra giỏ hàng
  • Bước 3: Điền thông tin đơn hàng
  • Bước 4: Chọn phương thức thanh toán qua tài khoản ngân hàng
  • Bước 5: Thanh toán qua ngân hàng

Ngân hàng TMCP Á Châu

Chủ tài khoản: CONG TY TNHH SX TM BACH NGAN

 STK:  579268 – Chi nhánh Cần Thơ 

  • Bước 6: Nội dung thanh toán Mã đơn hàng + Họ và Tên + Số điện thoại (Trùng với thông tin của đơn hàng)
  • Bước 7: Chờ xác nhận đã hoàn thành thanh toán từ Locknlockonline.com
  • Bước 8: Chờ chuẩn bị đơn hàng và vận chuyển đơn hàng từ Locknlockonline.com
  • Bước 9: Nhận hàng và kiểm tra đơn hàng (Lưu ý: Nếu đơn vị vận chuyển yêu cầu thu thêm chi phí khác vui lòng liên hệ ngay số Hotline: 0939 961 969 – 0907168234  để được hỗ trợ ngay)

Chính sách chung về Giao – Nhận hàng tại Locknlockonline.com (CÔNG TY TNHH SX TM BÁCH NGÂN)

1./ Phí ship và thời gian nhận hàng

a.  Phí ship khi mua hàng online tại Locknlockonline.com (CÔNG TY TNHH SX TM BÁCH NGÂN)

Phí ship tính theo chính sách vận chuyển của Locknlockonline.com: Tại đây 

b. Thời gian nhận hàng

Khách hàng khi đã được xác nhận đơn hàng đặt mua trên Website https://letitia.vn, Facebook, Zalo… và các kênh thông tin chính thức khác của Locknlockonline.com (CÔNG TY TNHH SX TM BÁCH NGÂN) sẽ nhận được sản phẩm trong vòng từ 3-7 ngày làm việc (tùy từng khu vực nhận hàng). Nhân viên chăm sóc tại Locknlockonline.com (CÔNG TY TNHH SX TM BÁCH NGÂN)  sẽ liên hệ với bạn trong thời gian sớm nhất có thể để hoàn tất thủ tục liên quan.

Đối với các đơn hàng sản xuất hoặc sản phẩm in ấn khác, thời gian sản xuất và giao hàng có thể sẽ lâu hơn. Locknlockonline.com (CÔNG TY TNHH SX TM BÁCH NGÂN) sẽ liên hệ và thông báo cụ thể về thời gian giao – nhận đến Quý khách.

2. Quyền lợi về việc Kiểm tra và Nhận đồ khi mua sắm Online

Để mang đến trải nghiệm mua sắm thuận lợi và thoải mái nhất cho khách hàng, Locknlockonline.com (CÔNG TY TNHH SX TM BÁCH NGÂN) luôn xây dựng những chính sách thân thiện nhất. Theo đó, tất cả khách hàng đặt mua sản phẩm của Locknlockonline.com (CÔNG TY TNHH SX TM BÁCH NGÂN) bằng phương thức mua hàng online đều được hưởng những quyền lợi như sau:

Khách hàng được xem và kiểm tra trước khi thanh toán.

Nếu thấy sản phẩm bị lỗi, dơ, không đúng mẫu, khách hàng hoàn toàn có thể trả lại ngay cho bưu tá và không cần thanh toán bất cứ chi phí phát sinh nào.

Nếu thấy sản phẩm không ưng ý, khách hàng hoàn toàn có thể trả lại ngay cho bưu tá và chỉ thanh toán phí ship.

3. Với khách hàng đã thanh toán và muốn đổi trả

Khách hàng có nhu cầu khiếu nại, đổi trả sản phẩm do lỗi của Locknlockonline.com (CÔNG TY TNHH SX TM BÁCH NGÂN) có thể liên hệ qua Hotline 0877798999 để được hỗ trợ sớm nhất.

Tư vấn viên sẽ hướng dẫn khách hàng các bước cần thiết để tiến hành trả đổi trả.

Lưu ý: Khách hàng được hỗ trợ đổi hàng với trường hợp thử đồ tại nhà mà không đúng với kích cỡ cơ thể. Khách hàng có thể tiến hành đổi trả online hoặc đổi trả trực tiếp tại hệ thống cửa hàng của Locknlockonline.com (CÔNG TY TNHH SX TM BÁCH NGÂN) . Hàng hóa khi đổi trả cần được giữ nguyên tem mác và chưa qua sử dụng, giặt tẩy.

Thông tin chi tiết và cụ thể về Chính sách đổi trả vui lòng tham khảo tại đây

Hy vọng, những thông tin trên đây có thể giúp cho trải nghiệm mua sắm online của bạn tại Locknlockonline.com (CÔNG TY TNHH SX TM BÁCH NGÂN)  được an tâm và thuận tiện hơn!

Chính sách thanh toán – Hướng dẫn đầy đủ, an toàn và minh bạch cho khách hàng

Chính sách thanh toán luôn là một trong những yếu tố quan trọng nhất khi khách hàng mua sắm online. Việc nắm rõ quy định và quy trình thanh toán sẽ giúp người mua an tâm hơn, giảm thiểu các rủi ro và tránh những phát sinh không mong muốn. Bài viết dưới đây cung cấp một bản hướng dẫn chi tiết, chặt chẽ và tối ưu trải nghiệm của khách hàng khi thanh toán tại hệ thống thương mại điện tử của doanh nghiệp.

Giới thiệu tổng quan về Chính sách thanh toán

Mục tiêu và phạm vi áp dụng

Chính sách thanh toán được xây dựng nhằm đảm bảo mọi khách hàng đều có được sự rõ ràng, minh bạch trong quá trình thanh toán. Tất cả giao dịch được thực hiện trên website, fanpage hoặc kênh bán hàng hợp lệ đều tuân theo quy định chung này.

Quyền lợi khách hàng khi tuân thủ chính sách

Khi khách hàng thanh toán đúng quy trình, các quyền lợi sau luôn được bảo đảm:

  • Xác nhận đơn hàng nhanh hơn.

  • Hạn chế tối đa lỗi sai nội dung chuyển khoản.

  • Được hỗ trợ ưu tiên khi có vấn đề phát sinh.

  • Đảm bảo sự an toàn tuyệt đối cho thông tin giao dịch.

Các nguyên tắc cốt lõi trong Chính sách thanh toán

Tính minh bạch

Mọi khoản phí, nghĩa vụ thanh toán và hướng dẫn đều được công khai rõ ràng để khách hàng dễ dàng kiểm tra trước khi tiến hành giao dịch.

Bảo mật thông tin

Doanh nghiệp cam kết sử dụng hệ thống bảo mật đa tầng, mã hoá dữ liệu và đảm bảo thông tin không bị chia sẻ với bên thứ ba.

Trách nhiệm giữa khách hàng và doanh nghiệp

  • Doanh nghiệp có trách nhiệm cung cấp hướng dẫn chính xác.

  • Khách hàng có trách nhiệm nhập đúng nội dung chuyển khoản, số tiền và kiểm tra thông tin đơn hàng.

Phương thức thanh toán hỗ trợ tại hệ thống

Thanh toán chuyển khoản ngân hàng

Người mua có thể thực hiện chuyển khoản qua bất kỳ ngân hàng nội địa nào với nội dung chính xác theo hướng dẫn đi kèm đơn hàng.

Thanh toán trực tuyến qua VietQR

VietQR giúp rút ngắn thời gian nhập số tài khoản và hạn chế sai sót.

Điều kiện áp dụng cho từng phương thức

  • COD chỉ áp dụng cho đơn nội địa.

  • Chuyển khoản phù hợp cho khách đặt số lượng lớn.

  • VietQR thuận tiện với khách hàng sử dụng mobile banking.

Quy trình thanh toán chi tiết theo từng phương thức

Quy trình thanh toán COD

  • Xác nhận đơn → Giao hàng → Khách kiểm tra → Thanh toán.

  • Khách được quyền từ chối nếu sản phẩm không như mô tả.

 Quy trình thanh toán chuyển khoản

  • Khách tiến hành chuyển khoản theo số tài khoản công khai.

  • Doanh nghiệp xác nhận trong 15–60 phút.

Quy trình thanh toán qua VietQR

  • Khách quét mã → Xác nhận số tiền → Chuyển khoản ngay.

  • Toàn bộ thông tin tự động điền đúng theo đơn hàng.

Những lưu ý quan trọng

  • Không chuyển khoản vào tài khoản không nằm trong danh sách công bố.

  • Giữ lại biên lai chuyển khoản để kiểm tra khi cần.

  • Nội dung chuyển khoản phải trùng khớp mã đơn.

Xác nhận thanh toán và kiểm tra trạng thái đơn hàng

Thời gian xác nhận

  • Thanh toán ngân hàng: xác nhận trong vòng 15–120 phút.

  • COD: xác nhận ngay khi đơn được đóng gói.

Các kênh thông báo hợp lệ

  • SMS

  • Email

  • Zalo OA

  • Tổng đài CSKH

Trường hợp chậm trễ

Các nguyên nhân có thể bao gồm lỗi hệ thống ngân hàng, mạng internet hoặc thời điểm cao điểm giao dịch.

Chính sách bảo vệ thông tin thanh toán của khách hàng

Cam kết bảo mật

Thông tin giao dịch được lưu trữ trong hệ thống tiêu chuẩn ISO, hạn chế tối đa truy cập trái phép.

Quy trình mã hoá dữ liệu

Toàn bộ thông tin thanh toán được xử lý qua lớp mã hoá SSL.

Lưu trữ và xử lý dữ liệu

Dữ liệu chỉ được dùng cho mục đích xử lý đơn hàng và không cung cấp cho bên thứ ba.

Trách nhiệm của khách hàng trong quá trình thanh toán

Kiểm tra thông tin đơn hàng

Khách cần đảm bảo thông tin cá nhân, địa chỉ và số điện thoại chính xác.

Đảm bảo nội dung chuyển khoản đúng

Sai nội dung có thể khiến hệ thống không thể tự động khớp lệnh.

Cung cấp thông tin liên hệ hợp lệ

CSKH có thể cần liên hệ để xác nhận thanh toán hoặc hỗ trợ.

Những lỗi thanh toán thường gặp và cách xử lý

Sai nội dung chuyển khoản

Giải pháp: gửi ảnh biên lai cho CSKH để được đối chiếu.

Chuyển khoản thiếu hoặc thừa

Doanh nghiệp sẽ tiến hành đối soát và báo lại khách trong 24h.

Không nhận được thông báo xác nhận

Khách cần kiểm tra lại email và tin nhắn hoặc liên hệ qua hotline.

Biện pháp khắc phục nhanh

Luôn lưu lại biên lai giao dịch để làm bằng chứng xử lý.

Chính sách xử lý thanh toán trễ hoặc thất bại

Nguyên nhân hệ thống

Có thể do nghẽn mạng hoặc hệ thống ngân hàng bảo trì.

Nguyên nhân từ phía ngân hàng khách

Ứng dụng mobile banking bị lỗi hoặc hết hạn mức giao dịch.

Hướng dẫn xử lý

  • Gửi lại biên lai

  • Liên hệ ngân hàng

  • Phối hợp CSKH để đối chiếu

Chính sách hoàn tiền trong trường hợp đặc biệt

Hoàn tiền do đơn bị huỷ

Tiền sẽ được hoàn theo đúng phương thức thanh toán ban đầu.

Hoàn tiền do sản phẩm lỗi

Áp dụng ngay sau khi bộ phận kỹ thuật xác nhận tình trạng lỗi.

Thời gian hoàn tiền

Thông thường từ 3–7 ngày, tùy ngân hàng.

Quy định về thanh toán khi đổi trả sản phẩm

Điều kiện áp dụng

Sản phẩm còn nguyên tem, chưa qua sử dụng và nằm trong thời hạn đổi trả.

Cách thức thông báo đổi trả

Khách hàng chỉ cần gọi vào hotline hoặc gửi tin nhắn qua kênh CSKH.

Khấu trừ chi phí

Hệ thống sẽ thông báo cụ thể nếu có phát sinh phí vận chuyển.

Hỗ trợ khách hàng trong quá trình thanh toán

Hotline hỗ trợ

Khách hàng có thể gọi trực tiếp để được xử lý ngay lập tức.

Email tiếp nhận

Áp dụng cho trường hợp cần gửi chứng từ giao dịch.

Thời gian phản hồi

Trong giờ hành chính hoặc nhanh hơn vào những trường hợp khẩn cấp.

Các trang thông tin liên quan:

Minhlongonline.com