Chính sách vận chuyển – giao, nhận, kiểm hàng

🚚 Chính sách vận chuyển và giao nhận

LocknLock Online triển khai chính sách vận chuyển nhằm cung cấp thông tin rõ ràng về thời gian giao hàng, chi phí vận chuyển và phương thức giao nhận áp dụng cho các đơn hàng đặt mua trên website.

Chính sách này được áp dụng cho toàn bộ khách hàng mua sắm tại website locknlockonline.com trong phạm vi lãnh thổ Việt Nam.

1. Phạm vi áp dụng

Chính sách vận chuyển áp dụng cho tất cả các đơn hàng được đặt thành công trên website LocknLock Online. Việc giao hàng được thực hiện thông qua các đơn vị vận chuyển phù hợp hoặc giao trực tiếp tùy theo khu vực.

2. Thời gian xử lý đơn hàng

  • Thời gian xử lý đơn hàng: từ 0 – 1 ngày làm việc kể từ khi đơn hàng được xác nhận
  • Đơn hàng đặt trước 14:00 sẽ được ưu tiên xử lý trong ngày
  • Đơn hàng đặt sau thời gian trên sẽ được xử lý vào ngày làm việc tiếp theo

3. Thời gian giao hàng

Thời gian giao hàng được tính từ khi đơn hàng được bàn giao cho đơn vị vận chuyển:

  • Khu vực nội thành: từ 1 – 3 ngày làm việc
  • Khu vực tỉnh/thành khác: từ 3 – 5 ngày làm việc

Thời gian giao hàng có thể thay đổi tùy theo địa chỉ nhận hàng, điều kiện vận chuyển hoặc các yếu tố khách quan.

4. Phí vận chuyển

Chi phí vận chuyển được áp dụng như sau:

  • Đơn hàng dưới 200.000đ: phí vận chuyển 20.000đ
  • Đơn hàng từ 200.000đ trở lên: miễn phí vận chuyển

Phí vận chuyển được hiển thị rõ ràng trong quá trình đặt hàng để khách hàng theo dõi.

5. Phương thức giao hàng

LocknLock Online hỗ trợ các phương thức giao nhận sau:

  • Giao hàng tận nơi thông qua đơn vị vận chuyển
  • Nhận hàng trực tiếp tại cửa hàng (nếu có)

Khách hàng có thể lựa chọn phương thức phù hợp trong quá trình đặt hàng.

6. Kiểm tra hàng hóa

Khách hàng có quyền kiểm tra tình trạng sản phẩm khi nhận hàng.

Trong trường hợp phát hiện:

  • Sản phẩm bị bể vỡ, hư hỏng
  • Giao sai sản phẩm hoặc thiếu hàng

Khách hàng có thể từ chối nhận hàng và liên hệ với LocknLock Online để được hỗ trợ xử lý.

7. Trách nhiệm vận chuyển

LocknLock Online chịu trách nhiệm đối với các trường hợp:

  • Giao sai sản phẩm
  • Sản phẩm bị hư hỏng trong quá trình vận chuyển

Khách hàng có trách nhiệm:

  • Cung cấp đầy đủ và chính xác thông tin nhận hàng
  • Kiểm tra sản phẩm ngay khi nhận

8. Lưu ý

Khách hàng nên quay video khi mở kiện hàng để làm căn cứ đối chiếu trong trường hợp phát sinh sự cố liên quan đến giao nhận.

9. Hiệu lực

Chính sách vận chuyển này có hiệu lực kể từ thời điểm được đăng tải trên website và có thể được điều chỉnh để phù hợp với hoạt động thực tế.